Médicos con cédula profesional y medicamentos con registro sanitario COFEPRIS.Médicos con cédula · Registro COFEPRIS

Aviso de privacidad simplificado

Última actualización: 26 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-26.2

Este es el resumen de nuestro aviso de privacidad. Lo usamos en WhatsApp, en la app y en los formularios donde no cabe el aviso completo.

Quién es responsable de tus datos

[razón social de Remi] ("Remi"), con domicilio en [domicilio fiscal de Remi], es responsable de tus datos personales. Contacto: [correo de privacidad de Remi].

Para qué los usamos

Usamos tus datos de identificación, contacto, ubicación de tu domicilio, pago y salud (estos últimos son datos sensibles y los tratamos solo con tu consentimiento expreso) para:

  • Darte atención médica a distancia y en tu domicilio con médicos y enfermeras de Remi, e integrar tu expediente clínico.
  • Acompañarte con Remi, nuestra asistente con inteligencia artificial, que no diagnostica ni receta.
  • Si conectas Apple Salud o Health Connect, darle contexto a tu equipo con lo que leemos de ahí; esas lecturas no activan reglas automáticas.
  • Surtir tus recetas y enviarte medicamentos y aparatos.
  • Detectar señales de alarma, indicarte llamar al 911 y avisar al equipo de guardia, y a tu contacto de emergencia cuando tú lo pidas. Esto no sustituye al 911.
  • Cobrar tu membresía, facturar y darte soporte.
  • Cumplir obligaciones legales y sanitarias.

Además, si no te opones, para enviarte consejos de salud, promociones y encuestas, para llamarte si cancelas o dejas de pagar y ofrecerte volver (al cancelar puedes marcar «No quiero que me llamen»), y para hacer estadísticas; y, solo si te unes, para mostrarte en la liga de Remi con un apodo, nunca con tu nombre; y, salvo que digas que no en la app, para usar tus fotos de pies, sin tu nombre, para medir y mejorar la revisión con inteligencia artificial (lo cambias en Ajustes › Privacidad y datos). Puedes negarte en cualquier momento respondiendo BAJA en WhatsApp, con la liga de baja de cada correo o escribiendo a [correo de privacidad de Remi]; no afecta tu atención.

Con quién los compartimos

Guardamos tu expediente en servidores de Amazon Web Services en México; los correos salen por Amazon Web Services en Estados Unidos, y las notificaciones push, que pueden llevar el mensaje que te escribimos (lo puedes ocultar en Ajustes de la app), por Amazon Web Services, Apple y Google en Estados Unidos. Para responderte, la IA de Anthropic procesa en Estados Unidos tus mensajes, fotos, estudios y el texto de tus consultas (nunca el audio ni el video), sin usarlos para entrenar sus modelos; y ElevenLabs, en Estados Unidos, lee en voz alta las respuestas de Remi cuando le hablas por llamada en la app (recibe el texto de la respuesta, nunca tu voz). También nos ayudan Meta (WhatsApp), Twilio (SMS y llamadas), Conekta (pagos) y Google (mapas). Compartimos tus datos con farmacias y laboratorios aliados para surtir tus recetas y tomar tus estudios, con otros médicos solo si lo autorizas, y con autoridades cuando la ley lo exige. No vendemos tus datos.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO) y revocar tu consentimiento desde la app o escribiendo a [correo de privacidad de Remi]. Las grabaciones y transcripciones de tus consultas son solo para el equipo clínico y no se muestran en la app. Conservamos tu expediente clínico por lo menos 5 años, como exige la ley.

Aviso completo

Consulta el aviso de privacidad integral para conocer todos los detalles.